要送到维修中心去检测，维修中心工程师一般拿到手就能判别是不是质量问题，在购买7天内通常是会询问您是修还是换，还是退，您可以自由选择（7-15天一般是保修），这是消法规定的。如果是换新机他们会开出证明帮您完成手续，直接去换就可以了。换和修只要不是人为损坏都不加钱，而且在一年保修期内的非人为损坏品牌维修中心也不能收钱呀。
